سياسة الإسترجاع
سياسة إرجاع ELEPHANT CNC®
تتمتع آلات CNC الجديدة من ELEPHANT-CNC بضمان لمدة عام واحد يسري من تاريخ الشحن. يجب أن تكون آلات CNC المباعة من خلال التجار مسجلة لدى ELEPHANT-CNC في غضون 30 يومًا من الشراء لتغطيها هذا الضمان. تضمن ELEPHANT-CNC أن تكون جميع الآلات الجديدة المباعة خالية من التصنيع والأجزاء والمواد المعيبة للمصنعين. سنقوم بإصلاح أو استبدال أي أجزاء تحددها ELEPHANT-CNC بدون رسوم. أن يكون عيب الشركة المصنعة. نطلب إعادة العنصر / الجزء المعيب إلى ELEPHANT-CNC مع الشكوى. في حالة تحديد أن العنصر / الجزء تالف بسبب نقص الصيانة و / أو التنظيف و / أو سوء الاستخدام / إساءة الاستخدام ، سيكون العميل مسؤولاً عن تكلفة استبدال العنصر / الجزء ، بالإضافة إلى جميع رسوم الشحن ذات الصلة. لا ينطبق هذا الضمان المحدود على الكوارث الطبيعية ؛ أعمال إرهابية؛ البلى العادي فشل المنتج بسبب نقص الصيانة أو التنظيف ؛ الضرر الناجم عن حادث أو إهمال أو نقص أو عدم كفاية جمع الغبار ؛ و / أو إساءة الاستخدام / إساءة الاستخدام أو الضرر الناجم عن إجراء الإصلاح أو التعديلات أو محاولة الآخرين.
يجب أن يكون لجميع العناصر التي يتم إرجاعها إلى ELEPHANT-CNC رقم ترخيص إعادة البضائع (RMA) الصادر عن قسم خدمة العملاء. يجب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم. لن يتم إرجاع أي بضاعة بدون رقم RMA. تخضع المرتجعات غير المعتمدة لرسوم تخزين بنسبة 25٪ بالإضافة إلى رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
لا تتحمل ELEPHANT-CNC مسؤولية الأدوات الإضافية أو التعديلات التي يتم بيعها أو تنفيذها (بخلاف ما هو من / بواسطة ELEPHANT-CNC) على أي ماكينة ELEPHANT-CNC CNC. قد يتم إلغاء الضمان عند إضافة هذه الأدوات و / أو التعديلات الموصوفة ، والتي يتم تحديدها على أساس كل حالة على حدة بواسطة ELEPHANT-CNC.
لا يشمل هذا الضمان محاذاة المستخدم العادية ، وضبطها ، وضبطها ، وإعدادات الماكينة. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية فهم الإعدادات والإجراءات الأساسية لآلات CNC وصيانة المعدات بشكل صحيح وفقًا للمعايير التي توفرها الشركة المصنعة.
يتم شحن الأجزاء ، بموجب الضمان ، بتكلفة ELEPHANT-CNC إما عن طريق شركة النقل المشتركة أو خدمة FEDEX الأرضية أو طريقة مماثلة. يتم توفير الدعم الفني لتثبيت قطع الغيار بشكل أساسي عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو موقع دعم العملاء ELEPHANT-CNC. يتحمل المستخدم مسؤولية العمل المطلوب لتركيب قطع الغيار.
ELEPHANT-CNC ليست مسؤولة عن التلف أو الخسارة التي تسببها شركة الشحن أو ظروف أخرى ليست تحت سيطرتنا. يجب إخطار ELEPHANT-CNC بجميع المطالبات المتعلقة بالخسارة أو البضائع التالفة في غضون أربع وعشرين ساعة من التسليم. يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا لمزيد من المعلومات.
لا يغطي هذا الضمان سوى آلات CNC الجديدة المباعة للمالك الأصلي. للحصول على معلومات إصلاح الضمان ، اتصل على + 86-186-6899-1371.
قبل أن يتم إنتاج الجهاز ، يمكنك تقديم طلب للإرجاع. بعد أن يبدأ الجهاز في الإنتاج ، لا يتم دعم المرتجعات.
عند إصدار رقم ترخيص البضائع المرتجعة (RMA) ، يكون أمام العميل 30 يومًا لإعادة القطعة ؛ خلاف ذلك ، يتم إلغاء هذا الرقم ولن يتم قبول الإرجاع. لن يتم إرجاع أي بضاعة بدون رقم RMA.
يتم إرسال قطع الغيار / الملحقات / الآلات مجانًا بشرط إعادة العنصر الذي يتم استبداله إلى ELEPHANT-CNC في غضون 30 يومًا.
يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التعبئة والتغليف لإعادة تغليف الأجزاء / الملحقات / الماكينة التي يتم استبدالها. إذا كان العنصر عنصرًا صغيرًا ، فسيتم إرفاق ملصق إرجاع في الحزمة الخاصة بك. لا تتخلص من هذا. يرجى تعبئة العنصر وكتابة رقم RMA داخل وخارج الصندوق على حد سواء والذي تم توفيره عبر البريد الإلكتروني أو شفهيًا في وقت الطلب.
في حالة عدم إرجاع العنصر (آلة CNC) إلى ELEPHANT-CNC ، ستكون مسؤولاً عن تكلفة العنصر. سيتم محاسبتك على حسابك. لن يتم تقديم أي خدمة حتى يتم دفع هذا الرصيد أو إرجاع العنصر بحالة جيدة. 
